ほんとうのWAVE + X
私たちウェイペックスは、電波吸収体の製造をはじめとする
高速道路設備に関する製品のメーカーです
けれど、社員全員の胸に、消える事のない
炎のように灯り続けているものは
決して妥協することのない、サービス業としての矜持と志です。
その表現は、社員ひとりひとりの個性によって、違っていても
皆が視線の先に捉えているものはただひとつ
「徹底した顧客満足の実践」です
私たちは、お客様とのディスカッションや
コミュニケーションによってニーズを正確に理解し
高速道路を日々利用者の視点で捉えることで
すでに見えていることだけでなく
今後につながる萌芽までを見据えて
研究開発へとつなげていくことが、使命であると考えています
そしてその姿勢こそが、お客様の期待を超える
ご提案へと結びつくことと確信しています
私たちは常に考え続けています
100%を求められたら、120%を超えるものを
必ずご提案することを
お客様からのちょっとしたメールや電話さえもお待たせしない
絶対に、わかりません、できませんと言わない
専門外のことであっても、すべてのリクエストに細やかに
かつスピーディーに責任を持って、何らかのお応えをご用意することを
製品も技術もサービスも、現状のクオリティに満足することなく
常に上を目指して走り続けることを
お客様が何かお困りのとき
「困ったときのウェイベックス」として最初に
思い浮かべていただけるパートナーであるために
目の前の仕事をお客様の立場で発想し
行動に移していく姿勢で、お客様とのコミュニケーションと
エンゲージメントを徹底していきます
お客様の喜びが、私たちを突き動かす
私たちとのおつきあいの中で、製品やサービスを通して
多くのお客様にウェイベックスを
体験していただきたいと願っています
スピーディーに変貌していくITSビジネスの中で
決して変わることなく、けれどしなやかに 私たちは走り続けていきます。
それはお客様と共にある、私たちの道、私たちの信念
WAVE+X WAY